Política de Reembolso
Proveedor: Arobilar SpA (RUT 76.833.316-5) · Contacto: info@nexofem.com
1. Cuándo devolvemos el dinero
| Situación | ¿Se devuelve? | Detalle |
|---|---|---|
| Cobro duplicado o error de cobro | Sí, total | Devolvemos íntegro el monto cobrado de más, a la brevedad. |
| Falla del servicio que nos sea imputable y que impida usar la membresía | Sí | Conforme a la garantía legal: reparación, reposición o devolución, según corresponda. |
| Arrepentimiento después de pagar (retracto) | No | Para eso están los 7 días de prueba gratuita, sin tarjeta, que permiten evaluar el servicio completo antes de pagar. Así está establecido en la cláusula 15 de los Términos y Condiciones. |
| Baja voluntaria a mitad del período | No | El pago es único y anual. La baja conserva tu acceso hasta la fecha de término ya pagada; no genera devolución proporcional. |
| Recibes una membresía gratuita de un laboratorio o empresa teniendo ya una membresía pagada vigente | No | Aceptar una membresía patrocinada no genera devolución, ni total ni proporcional, de la membresía que ya pagaste, sin importar el tiempo que le quede. Así está establecido en la cláusula 15 de los Términos y Condiciones. |
| Uso normal y completo del servicio | No | — |
2. Cómo pedir una devolución
Escribe a info@nexofem.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, la fecha y referencia del pago, y el motivo. Te confirmamos si procede y en qué plazo.
3. Plazo y forma
- Los reembolsos por error de cobro se procesan a la brevedad.
- La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste.
- Si se realiza una devolución, Arobilar SpA emite la nota de crédito correspondiente a la boleta del pago.
4. Lo que esta política no hace
Esta política no recorta la garantía legal ni ninguno de tus derechos irrenunciables como consumidor.
Versión 1.1 — vigente desde el 14 de septiembre de 2026.