Términos y Condiciones
Titular del sitio y responsable del tratamiento de datos: NexoFem SpA (RUT 78.458.377-5), operado por su encargado Arobilar SpA (RUT 76.833.316-5).
Proveedor y vendedor de la membresía: Arobilar SpA (RUT 76.833.316-5).
Marca: NexoFem · Sitio: mrs.nexofem.com · Contacto: info@nexofem.com
PARTE I — Condiciones generales
1. Qué es este sitio. mrs.nexofem.com pone a disposición la Escala MRS en formato digital y un portal para profesionales de la salud que la aplican a sus pacientes. Responder la escala es gratuito. El portal para profesionales es un servicio de pago.
2. La escala no es un diagnóstico. La Escala MRS es un instrumento de autoevaluación de síntomas. No reemplaza una consulta médica ni constituye un diagnóstico. La interpretación clínica corresponde siempre a un profesional de la salud.
3. Aceptación. Al marcar la casilla de aceptación, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Se registra la versión aceptada y el momento en que lo hiciste. Sin esa aceptación no es posible enviar la encuesta ni contratar la membresía.
4. Propiedad intelectual. El software del portal, su diseño, sus textos y sus contenidos propios son de nuestra titularidad. Lo que se licencia con la membresía es el derecho a usarlos mientras esté vigente, no su propiedad.
La Escala MRS (Menopause Rating Scale) es un instrumento clínico de uso reconocido internacionalmente, y en Chile incorporado por el Ministerio de Salud en sus Orientaciones Técnicas para el Manejo del Climaterio. No reclamamos propiedad sobre el instrumento: lo que ofrecemos es el sistema que permite aplicarlo, registrarlo, trazarlo y seguirlo en el tiempo.
5. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al SERNAC y a los tribunales que correspondan conforme a la Ley 19.496.
PARTE II — Para las pacientes que responden la Escala MRS
Al aceptar estos Términos antes de enviar tus respuestas, aceptas los tres puntos siguientes.
6. Entrega de tu resultado. Autorizas que NexoFem SpA almacene y trate los datos de salud que ingresas —tus respuestas, los puntajes calculados y tus datos de contacto— con la finalidad de calcular tu resultado, entregártelo en pantalla y enviártelo por correo electrónico, y permitir el seguimiento de tu evolución si vuelves a responder. Declaras que la información que entregas es tuya y es veraz.
7. Seguimiento de tu evolución en el tiempo. Para comparar una evaluación con las anteriores y mostrarte tu evolución necesitamos reconocer que todas son tuyas, y eso se hace con tu documento de identidad (RUT, pasaporte o DNI), que es único e irrepetible. Ingresarlo es opcional: si no lo haces igual recibes tu resultado, pero esa evaluación no podrá enlazarse con las que hayas respondido antes ni con las que respondas después.
8. Uso estadístico anonimizado. Autorizas que tus respuestas se usen de forma anónima y agregada —sin tu nombre, correo ni documento— para elaborar estadísticas y análisis que ayuden a entender mejor el climaterio y la menopausia, y para mejorar el instrumento y el servicio. Este uso nunca permite identificarte y sus resultados se presentan siempre en conjunto, nunca caso a caso.
9. Cuando respondes por invitación de un profesional. Si llegas a la encuesta por el enlace o el código QR de un profesional de la salud, autorizas que tus resultados queden disponibles en su panel para tu seguimiento clínico. Esa atribución se mantiene solo mientras tú quieras: puedes revocarla cuando desees desde el enlace que recibes por correo, y en todo caso termina sola si pasan 3 años sin que registres nuevas evaluaciones con ese profesional.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos. Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, portarlos y bloquearlos. Puedes eliminarlos tú misma desde la sección Solicitud de eliminación de datos, o escribirnos a info@nexofem.com. El detalle está en la Política de Privacidad.
PARTE III — Para los profesionales que contratan la membresía
11. Qué incluye la membresía. Una membresía anual de acceso al Portal médico NexoFem de la Escala MRS, que comprende:
- Cuenta personal con panel de tus pacientes.
- Un código QR fijo y la posibilidad de invitar pacientes por correo para que respondan la Escala MRS quedando atribuida a ti.
- Búsqueda de resultados públicos por documento de identidad, e incorporación de esos resultados a tu panel únicamente con la autorización expresa de la paciente.
- Visualización de resultados, evolución en el tiempo y comparativos.
- Exportación de datos y soporte por el canal indicado.
12. Prueba gratuita de 7 días. Antes de pagar puedes usar el portal completo durante 7 días, sin costo, sin tarjeta y sin cobros automáticos. La prueba existe precisamente para que evalúes el servicio con tus propias pacientes antes de decidir. Si al terminar no activas una membresía, conservamos tus datos personales 30 días más por si quieres reactivar, y luego eliminamos tu cuenta.
13. Precio y forma de pago.
- Precio de la membresía anual: $79.000 pesos chilenos, IVA incluido. Desde el extranjero: US$79.
- Es un pago único por el período anual. No es una suscripción recurrente: no guardamos los datos de tu tarjeta ni hacemos cobros automáticos de renovación.
- Medios de pago: en Chile, Webpay (Transbank), MACH y transferencia bancaria; desde el extranjero, PayPal o tarjeta internacional.
- Arobilar SpA emite la boleta o factura electrónica que corresponda.
14. Duración, renovación y baja.
- La membresía dura 12 meses desde que se acredita el pago.
- No hay renovación automática. Al terminar, el acceso a las funciones de pago se cierra hasta que pagues un nuevo período.
- Puedes darte de baja cuando quieras desde tu panel. Como el pago es único y anual, la baja no interrumpe el acceso ya pagado: lo conservas hasta la fecha de término del período.
15. Sobre la devolución del pago. Ofrecemos 7 días de prueba gratuita, sin tarjeta y sin compromiso, para que puedas usar el servicio completo antes de pagar. Por esa razón, y de forma expresa, el pago de la membresía anual no está sujeto al derecho de retracto del artículo 3 bis de la Ley 19.496: la evaluación del servicio ocurre durante la prueba, no después del pago. Esta condición se acepta al aceptar estos Términos al momento de contratar.
Lo anterior no afecta tu derecho a que te devolvamos el dinero cuando corresponda por otras razones —cobro duplicado, error de cobro o falla del servicio que nos sea imputable—, según se detalla en la Política de Reembolso.
16. Tus obligaciones como suscriptor.
- Usar el servicio conforme a la ley y a la ética profesional.
- Tratar los datos de tus pacientes conforme a la Ley 21.719, obteniendo su autorización cuando corresponda.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- No usar el servicio para fines distintos de la atención de tus pacientes. Queda prohibida la reventa de datos, el uso secundario y el marketing no consentido.
17. Responsabilidad.
- Respondemos por la garantía legal del servicio conforme a la Ley 19.496. Estos Términos no la limitan ni la excluyen.
- Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (mantenimiento, fuerza mayor o fallas de terceros).
- No se incluyen cláusulas que limiten nuestra responsabilidad esencial, inviertan la carga de la prueba en tu perjuicio ni dejen el contrato a nuestro arbitrio.
Versión 1.0 — vigente desde el 01 de julio de 2026.